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La Conciergerie d’Hercule : le couteau Suisse au service du territoire
Ancrée en Essonne, La Conciergerie d’Hercule incarne un modèle d’entreprise d’insertion agile, innovant et profondément humaine. En combinant impact social et excellence opérationnelle, elle s’est imposée comme un acteur de référence dans les métiers du service.
Créée en 2019 dans le sillage de l’association intermédiaire Hercule Insertion (plus de 30 ans d’existence), La Conciergerie d’Hercule est née d’un constat simple : répondre aux demandes croissantes des clients — collectivités, entreprises, bailleurs et particuliers — en allant au-delà de la simple mise à disposition de personnel.
Structurée autour de quatre grandes filières d’activité (propreté, propreté urbaine, espaces verts et rénovation), l’entreprise développe une offre complète de services multisectoriels et personnalisés. Elle forme aujourd’hui, avec Hercule Insertion, le groupe Hercule Multiservices.
Une offre pensée pour les professionnels et les collectivités
La Conciergerie d’Hercule se démarque par une capacité à tout faire ou presque :
- Propreté (nettoyage de bureaux, locaux, copropriétés…)
- Propreté urbaine (voirie, trottoirs, pieds d’arbres)
- Rénovation intérieure (tous corps d’état, principalement pour des bailleurs sociaux)
- Entretien des espaces verts
- Manutention, livraison et collecte d’encombrants
Des services transverses sont également proposés dans une logique de “facility management”, permettant aux clients d’avoir un interlocuteur unique pour une large gamme de besoins.
Un impact social fort, structurant et mesurable
En 2024, la Conciergerie a réalisé 25 500 heures d’insertion pour 34 salariés en parcours, avec un taux de retour à l’emploi de 70 %. Le groupe dans son ensemble accompagne plus de 160 personnes par an, dans une grande diversité de profils : jeunes, seniors, femmes, bénéficiaires du RSA, personnes réfugiées ou en situation de handicap.
La force du modèle réside dans le parcours individualisé, possible grâce à l’articulation entre l’association et l’entreprise : les salariés peuvent ainsi monter en compétences progressivement, du contrat CDDU à un contrat d’insertion en CDDI.
De plus, la Conciergerie, très implantée localement, collabore avec trois intercommunalités du département et intervient dans de nombreux marchés publics (classiques, réservés ou avec clauses sociales). Elle se distingue aussi par sa capacité à fédérer des groupements d’entreprises (GME) avec d’autres structures d’insertion, renforçant ainsi sa réactivité et son rayonnement sur le territoire.
Un investissement fort dans la formation
Pour accompagner la professionnalisation de ses salariés, l’entreprise a mis en place un plateau technique dans un quartier prioritaire, où sont dispensées des formations pratiques et théoriques. Des partenariats avec l’AFPA, Études et Chantiers ou encore les Jardins d’Auteuil permettent également d’orienter ou de recruter des personnes déjà formées.
Des projets ambitieux pour les années à venir
D’ici 2026, Hercule Multiservices prévoit :
- L’achat de 500 m² de locaux sur la zone économique de la Croix Blanche (Sainte-Geneviève-des-Bois, Ile-de-France), future vitrine des activités de conciergerie du groupe.
- La création d’une troisième structure dédiée aux services à la personne (SAP), via un agrément NOVA ;
- Le développement de nouveaux services connexes à la propreté : nettoyage post-intervention, traitements anti-nuisibles, désencombrement…
Une dynamique collective au sein de la fédération
Membre actif de la Fédération des entreprises d’insertion, la Conciergerie bénéficie d’un accompagnement sur le développement commercial, la formation, et participe activement aux groupes de travail nationaux, notamment sur les achats responsables ou la professionnalisation des encadrants.
« La Fédération, c’est un soutien, une inspiration, un réseau de pairs qui nous permet d’avancer ensemble au service des salariés en insertion », résume Julien Roullier, Directeur de La Conciergerie d’Hercules multiservices.
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