Suite à l’audit réalisé le 9 mai 2023, AFNOR Certification a émis une décision favorable concernant la certification Quali’OP de la fédération des entreprises d’insertion. Le siège et les 12 fédérations régionales voient ainsi reconnaître la qualité des engagements de service mis en œuvre au quotidien au service des adhérents.

Cette année, ce sont les fédérations régionales Normandie, Grand Est et PACA qui ont pu démontrer toute la pertinence et la plus-value de leur offre de service. L’auditrice a ainsi souligné le gros travail réalisé sur la déclinaison régionale des orientations stratégiques de la fédération, l’attention portée à la caractérisation des indicateurs, les temps d’intégration des nouveaux adhérents, l’accompagnement des porteurs de projets et la forte mobilisation sur les réseaux sociaux.

Le rapport d’audit conclut : « La démarche Quali’OP est mature, l’audit a démontré qu’elle est totalement intégrée dans les pratiques de la Fédération et des fédérations régionales. Le pilotage par la performance se renforce avec la mise en place d’indicateurs partagés. L’implication des équipes et des pilotes de processus est remarquable. »

Première fédération de l’économie sociale et solidaire à obtenir la certification Quali’OP, la fédération rejoint ainsi la vingtaine d’organisations professionnelles déjà certifiées en France : une reconnaissance de sa qualité de services comme un gage de confiance pour les adhérents, mais aussi pour les pouvoirs publics qui soutiennent son action.

Pour en savoir plus sur les engagements du référentiel Quali’OP : https://www.lesentreprisesdinsertion.org/france/nos-engagements-vis-a-vis-adherents