La fédération, certifiée Quali’OP : le meilleur au service de l’inclusion
La fédération des entreprises d’insertion vient d’être certifiée Engagement de service - Quali’OP délivrée par AFNOR Certification. Première fédération de l’économie sociale et solidaire à l’obtenir, elle rejoint la vingtaine d’organisations professionnelles déjà certifiées en France : une reconnaissance de sa qualité de services comme un gage de confiance pour les adhérents, les pouvoirs publics qui soutiennent son action et l’ensemble de son écosystème.
La certification Quali’OP atteste de la qualité effective de onze engagements de service et traduit l’exigence de la fédération au service de ses parties prenantes et tout particulièrement les entreprises adhérentes et les pouvoirs publics qui financent l’insertion et ses actions.
« Cette certification, explique Luc de Gardelle, Président de la fédération, c’est le marqueur clef de notre engagement dans un processus d’amélioration continue de nos missions et de nos services pour faire toujours mieux pour l’inclusion des plus vulnérables ».
Collectivement, salariés, élus et adhérents se sont fortement mobilisés pour relever ce défi. La fédération, au siège et dans ses douze fédérations régionales, s’est pleinement investie dans ce projet ambitieux pour renforcer la qualité de son organisation. Ce sésame confirme la fédération comme partenaire de référence et de confiance, tant à l’échelle nationale que territoriale, pour développer l’inclusion des plus vulnérables.
Le référentiel Quali’OP en quelques mots
Unique référentiel qualité spécifique aux organisations professionnelles, la certification Engagement de service - Quali’OP (REF. 166) a été créée en 2004 par le Cedap en collaboration avec AFNOR Certification. Elle permet de formaliser et de structurer les pratiques quotidiennes et les missions des organisations professionnelles afin de les rendre exemplaires. Elle atteste du respect de onze engagements de service concrets et mesurables. Valable trois ans, la certification Quali’OP engage la fédération à être auditée une fois par an par AFNOR Certification.